Jasa Setrika Uap SALIRA Leuwiseeng Sukaherang Singaparna Tasikmalaya
JAWA  

Proses Komunikasi Bisnis

Salira TV – Calon Media Online – www.salira.tv | Data ini bersumber dari Buku Materi Pokok : KOMUNIKASI BISNIS – Suwandi Sumartias – Universitas Terbuka. Halaman 4.1.

Rangkumannya bisa teman-teman simak berikut ini:


Bentuk Komunikasi dalam Bisnis :

  • Komunikasi Massa
  • Komunikasi Kelompok
  • Komunikasi Multimedia (internet)

Komunikasi Massa dalam Bisnis

Komunikasi massa adalah produksi dan distribusi yang berlandaskan teknologi dan lembaga dari arus pesan yang kontinu serta paling luas yang dimiliki orang dalam masyarakat industri (Gerbner).


KARAKTERISTIK KOMUNIKASI MASSA :

  • Komunikator terlembagakan
  • Pesan bersifat umum
  • Komunikannya anonim dan heterogen
  • Menimbulkan keserempakan
  • Mengutamakan isi daripada hubungan
  • Bersifat satu arah
  • Stimulasi alat indra terbatas
  • Umpan balik tertunda (delayed) dan tidak langsung (indirect)

KEUNGGULAN DAN KELEMAHAN KARAKTERISTIK KOMUNIKASI MASSA

KEUNGGULAN

  • Komunikasi massa mampu menjangkau publik dengan cakupan yang sangat luas.
  • Komunikasi massa mampu menjadi solusi untuk menginformasikan barang dan jasa yang dihasilkan perusahaan.

KELEMAHAN

  • Organisasi bisnis tidak dapat mengetahui siapa audiens yang melihat dan membaca informasi yang disampaikan melalui media massa.
  • Komunikasi bersifat satu arah, sehingga organisasi bisnis tidak dapat menerima umpan balik dengan cepat.

Komunikasi Interpersonal

Komunikasi interpersonal adalah penyampaian pesan oleh satu orang dan penerimaan pesan oleh orang lain atau sekelompok kecil orang, dengan berbagai dampaknya dan dengan peluang untuk memberikan umpan balik segera.


KLASIFIKASI KOMUNIKASI INTERPERSONAL

1. Interaksi intim
Komunikasi di antara teman baik, anggota keluarga, dan orang-orang yang sudah mempunyai ikatan emosional yang kuat

2. Percakapan sosial
Interaksi untuk menyenangkan seseorang secara sederhana. Tipe komunikasi ini penting bagi pengembangan hubungan informal dalam organisasi

3. Interogasi atau pemeriksaan
Interaksi antara seseorang yang ada dalam kontrol, yang meminta atau bahkan menunutut informasi dari yang lain

4. Wawancara
Bentuk komunikasi di mana dua orang terlibat dalam percakapan yang berupa tanya jawab.


Tujuan Komunikasi Interpersonal dalam Bisnis :

1. Membentuk dan menjaga hubungan yang penuh arti
Komunikasi interpersonal dapat bertujuan untuk membentuk dan memelihara hubungan dengan stakeholder organisasi bisnis.

2. Mengubah sikap dan tingkah laku
Komunikasi interpersonal dapat mengubah sikap dan tingkah laku, misalnya kepada klien saat mengambil keputusan pembelian.

3. Membantu klien
Komunikasi interpersonal dapat diterapkan untuk membantu klien yang memiliki permasalahan yang terkait dengan organisasi bisnis.


Efektivitas Komunikasi Interpersonal :

  • Keterbukaan
  • Empati
  • Sikap Mendukung
  • Sikap Positif
  • Equality

Proses Komunikasi Kelompok

Komunikasi kelompok merupakan proses komunikasi antara tiga orang atau lebih yang berlangsung secara tatap muka. Dalam anggota tersebut, anggota berinteraksi satu sama lain. (Wiryanto, 2004: 44)

Organisasi bisnis adalah sebuah sistem yang di dalamnya terdapat kelompok-kelompok kerja atau bisa disebut dengan tim kerja untuk melaksanakan tugas pokok dan fungsi demi keberlangsungan operasi perusahaan.


Efektivitas Komunikasi di dalam kelompok

Komunikasi yang efektif di suatu kelompok dapat menghasilkan kerja sama yang baik. Efektivitas tersebut dapat dilihat dari:

  • Suasana kelompok (atmosphere)
  • Rasa aman (treat reduction)
  • Kepemimpinan bergilir (distributive leadership)
  • Perumusan (goal formulation)
  • Fleksibilitas (flexibility)
  • Mufakat (consensus)
  • Kesadaran kelompok (process awareness)
  • Penilaian berkesinambungan (continual evaluation)

Proses Komunikasi Media Online (Internet)

Internet merupakan jaringan besar yang dibentuk oleh interkontekstual computer dan computer tunggal di seluruh dunia, lewat saluran telepon, satelit, dan sistem telekomunikasi lainnya (Ustadiyanto & Silvia, 2002:3)

Keuntungan yang diperoleh oleh perusahaan dengan menggunakan internet adalah kecepatan transfer data antar bagian, surat menyurat elektronik dan pencarian data-data informasi yang diperlukan perusahaan atau lembaga (Sitompul, 2001: 23)


KEUNGGULAN DAN KELEMAHAN MEDIA INTERNET

KEUNGGULAN

  • Mengatasi jarak dan waktu
  • Tersedianya sumber informasi yang hampir tanpa batas
  • Memungkinkan terjadinya kerja sama dan interaksi pribadi antar pelaku bisnis
  • Informasi dapat tersaji dalam bentuk multimedia yang menarik

KELEMAHAN

  • Internet dapat mengurangi produktivitas pegawai perusahaan yang beresiko merugikan perusahaan. Berdasarkan survei, pegawai perusahaan seringkali mengakses situs entertainmen saat jam kerja.

PUBLIC RELATIONS ON THE INTERNET

Saat ini banyak praktisi public relations (PR) menggunakan internet sebagai salah satu strategi komunikasi.

Keuntungan PR dengan menggunakan internet:

  • Informasi cepat sampai pada publik
  • Internet dapat berfungsi sebagai sarana penyebaran informasi dan promosi
  • Siapa saja dapat mengakses internet
  • Tidak terbatas oleh ruang dan waktu
  • Terbukanya komunikasi pemasaran secara langsung.

Sekian dan terimakasih. Tetap semangat teman-teman Mahasiswa Universitas Terbuka semuanya.

Leave a Reply

Your email address will not be published.