SALIRA TV | KAB. KARIMUN – Agen JNT Cabang Karimun merupakan salah satu penyedia jasa pengiriman utama bagi berbagai platform aplikasi belanja daring di Indonesia, termasuk di wilayah Pulau Karimun Besar. Namun, pada liputan yang dilakukan Senin, 12 Januari 2026, layanan pengiriman di cabang tersebut menuai banyak keluhan dari masyarakat.
Berdasarkan aduan yang diterima tim media, sejumlah warga menyampaikan bahwa paket yang Sahabat pesan melalui aplikasi toko online tiba-tiba berstatus diretur, meskipun sebelumnya sistem menunjukkan notifikasi paket telah sampai di wilayah tujuan. Ironisnya, proses retur tersebut dilakukan tanpa adanya konfirmasi atau pemberitahuan kepada penerima paket.
Tidak hanya itu, beberapa warga juga mengaku paket mereka tidak pernah diantarkan oleh kurir JNT Karimun. Saat dilakukan pengecekan langsung ke kantor cabang, pihak JNT menyatakan paket tersebut tidak ada, padahal pembayaran telah dilakukan secara lunas oleh pemesan.
Buruknya pelayanan tersebut menyebabkan banyak paket gagal diterima oleh pemiliknya. Kondisi ini menimbulkan kekecewaan di tengah masyarakat dan memunculkan dugaan adanya pembiaran dari manajemen JNT Cabang Karimun terhadap permasalahan pengiriman yang terus berulang.
Saat tim media berupaya meminta klarifikasi langsung ke staf kantor JNT Karimun, tidak ada penjelasan yang diberikan. Tim kemudian diarahkan untuk menghubungi pimpinan cabang. Namun, upaya konfirmasi kepada pimpinan JNT Karimun melalui sambungan telepon maupun pesan WhatsApp yang diketahui berada di Batam juga tidak mendapatkan respons.
Atas kondisi tersebut, pihak media meminta Dinas Perindustrian dan Perdagangan Kabupaten Karimun serta Dinas ESDM Provinsi Kepulauan Riau untuk menindaklanjuti dan melakukan pengawasan terhadap operasional usaha JNT Cabang Karimun demi melindungi hak-hak konsumen.
Kontributor/Wartawan: Edward Simanjuntak
